개인 정보 처리 방침
(시행일자 : 2020년 4월 9일)
본 개인 정보 처리 방침은 다음 방문자에 대한 ㈜코스트코 코리아(이하 “코스트코 코리아”)의 개인 정보 관련 정책을 설명 드립니다.
- 코스트코 코리아를 방문하거나 제품을 구매하는 방문자
- 코스트코 웹사이트(www.costco.co.kr)를 이용하는 방문자
- 기타 코스트코 코리아에 정보를 제공하는 방문자
개인 정보 보호에 대한 코스트코의 약속
코스트코 코리아는 회원의 개인 정보 보호에 관한 권리를 존중합니다. 코스트코 코리아는 회원의 정보 이용에 관한 고지에 입각한 선택권을 중요하게 생각합니다. 본 개인 정보 처리 방침은 개인 정보의 수집·이용·제공·보호에 관한 코스트코 코리아의 정책을 설명하고 있습니다. 본 개인 정보 처리 방침의 조항들은 회원으로부터 수집한 정보에 적용됩니다. 달리 정하지 않는 한 본 방침의 조항들이 적용됩니다.
본 개인 정보 처리 방침은 코스트코 코리아에 개인 정보를 제공하는 회원과 비회원 모두에게 적용됩니다. 코스트코 코리아는 비회원의 정보도 이하 명기한 동일한 정책에 따라 동일한 방식으로 처리합니다.
코스트코 코리아의 개인 정보 처리 방침의 상세는 다음과 같습니다.
- I. 개인 정보란 무엇인가?
개인 정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명·생년월일 등에 의하여 특정한 개인을 알아볼 수 있는(다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 경우 포함) 정보를 말합니다. 회원들의 편의를 위해 코스트코 코리아는 정식 회원카드 소지자가 자신의 가족이나 기타의 개인을 회원카드에 추가할 수 있도록 허용하고 있습니다(이 경우, 정식 회원카드 소지자는 자신의 가족이나 기타 개인의 개인 정보를 코스트코 코리아에 제출하는 것에 대하여 자신의 가족이나 기타 개인으로부터 적법한 동의를 얻었음을 진술·보장하며, 정식 회원카드 소지자가 위와 같은 적법한 동의를 얻지 아니하여 코스트코 코리아와 그 계열사 및 임직원들에게 발생하는 여하한 손해로부터 코스트코 코리아와 그 계열사 및 임직원들을 면책합니다).
모든 경우에 본 개인 정보 처리 방침에서 언급하는 “회원”이라는 단어는 회원 자격에 추가된 가족 및 기타 개인을 포함합니다. 본 방침에서 언급하는 “회원이 제공한 정보”는 회원과 회원카드에 추가된 회원의 가족 또는 기타 개인이 제공한 정보를 포함합니다. 본 방침에서 정의하고 있는 개인 정보에 “집합” 정보는 포함되지 않습니다. 집합 정보란 제품, 서비스 또는 고객 집단이나 범주에 관해 수집한 정보에서 개인식별정보를 제거 또는 제외시켜 익명화한 자료의 요약 또는 조합을 말합니다. 집합 정보는 동향 및 고객의 요구를 이해하는 데 도움이 되며 나아가 코스트코 코리아가 새로운 제품 및 서비스를 제대로 평가하고 기존의 제품과 서비스를 고객의 요구에 맞춰 변경하며, 코스트코 코리아의 웹사이트를 개선할 수 있도록 합니다.
- II. 개인 정보의 수집
- 골드스타 회원
- 필수항목 : 한글성명, 영문성명, 자택주소, 생년월일, ID/비밀번호, 이동전화번호, 이메일주소(온라인의 경우)
- 선택항목 : 직장주소, 자택전화번호, 직장전화번호, 성별
- 비즈니스 회원
- 필수항목 : 한글상호, 영문상호, 한글성명, 영문성명, 대표자 자택주소, 사업장주소, 업태, 업종, 사업자등록번호, 생년월일, ID/비밀번호, 이동전화번호, 이메일주소(온라인의 경우)
- 선택항목 : 자택전화번호, 직장전화번호, 성별
- 이그제큐티브 골드스타 회원
- 필수항목 : 한글성명, 영문성명, 자택주소, 생년월일, ID/비밀번호, 이동전화번호, 이메일주소(온라인의 경우)
- 선택항목 : 직장주소, 자택전화번호, 직장전화번호, 성별
- 이그제큐티브 비즈니스 회원
- 필수항목 : 한글상호, 영문상호, 한글성명, 영문성명, 대표자 자택주소, 사업장주소, 업태, 업종, 사업자등록번호, 생년월일, ID/비밀번호, 이동전화번호, 이메일주소(온라인의 경우)
- 선택항목 : 자택전화번호, 직장전화번호, 성별
- 공통수집항목
- 승인정보, 성명, 전화번호, 연락처, (배송상품의 경우) 배송주소
- 서비스 이용과정 중 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
IP 주소, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 쿠키, 단말기 정보 (웹사이트 이용 시에 한함)
* 회원 가입 및 운영 과정 중 회원명, 회원번호, 자격, 종류가 생성될 수 있습니다. - 접속 URL, 도메인 주소, IP 주소, 스크린 크기, 의견 작성 시간(사이트에 대한 의견 접수시에 한함)
- 디바이스 아이디, OS정보 (모바일 앱 이용 시에 한함)
- 코스트코 회원으로 가입하거나 갱신했을 때
- 전화, 우편 또는 팩스를 이용해 코스트코 매장의 제품 또는 서비스를 주문하거나 구매할 때
- 우편, 팩스 또는 웹사이트로, 회원 서비스를 통한 전화로 또는 코스트코 매장이나 매장 밖에서의 행사나 홍보 활동 등에서 직접 대면하여 문답하는 것과 같이 어떤 이유로든 코스트코 코리아와 접촉했을 때
- 코스트코 코리아의 다양한 회원 서비스에 가입하거나 참여했을 때(아래 IV. “개인 정보의 처리위탁” 및 V. “개인 정보의 제3자 제공” 참조)
- 코스트코 코리아 또는 코스트코 웹사이트(www.costco.co.kr)를 방문하거나 이곳에서 구매할 때
1. 수집하는 개인 정보 항목
코스트코 코리아가 수집하고자 하는 개인 정보의 항목은 다음과 같습니다.
2. 개인 정보의 수집 및 이용 목적
코스트코 코리아가 수집하는 개인 정보는 주로 회원의 요청이나 거래를 처리하고, 회원에게 질적으로 뛰어난 서비스를 제공하며, 회원이 관심을 가질 만한 기회를 소개하고 회원의 요구를 이해함으로써 더 나은 서비스를 제공하기 위해 수집, 이용됩니다. 예를 들어 코스트코 코리아는 회원의 전화번호, 이메일주소 또는 우편주소를 이용해서 제품리콜(안전문제)에 대해 고지하거나, 회원 불만사항을 처리할 수 있습니다.
3. 개인 정보의 수집방법
코스트코 코리아가 회원이 제공한 개인 정보를 수집하는 경우는 다음과 같습니다.
또 개인 정보는 회원 서비스 또는 특별 홍보나 제품(아래 IV. “개인 정보의 처리위탁” 및 V. “개인 정보의 제3자 제공” 참조)을 제공하는 제3자/수탁자로부터 수집될 수도 있고 이 정보를 코스트코 코리아가 회원에 관해 보유하고 있는 다른 개인 정보와 결합될 수도 있습니다. 어느 경우든, 본 개인 정보 처리 방침이 이 정보에 적용됩니다. 코스트코 코리아는 회원의 동의가 있거나 다른 법률에 수집 대상 개인 정보가 명시되어 있는 경우를 제외하면 사상, 신념, 과거의 병력 등 개인의 권리, 이익 및 사생활을 현저하게 침해할 우려가 있는 개인 정보를 수집하지 않습니다. 코스트코 코리아가 회원의 개인 정보를 수집하는 경우는 필요한 최소한의 정보를 수집할 것이며, 필요한 최소한의 정보 외의 개인 정보를 제공하지 아니한다는 이유로 서비스의 제공을 거부하지 아니할 것입니다.
- III. 수집하는 개인 정보의 보유기간 및 이용기간
코스트코 코리아가 수집한 회원의 정보는 개인 정보의 수집·이용목적이 달성되면 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 수집하는 개인 정보의 이용기간은 “회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지”이며, 보유기간은 “a) 회원 가입일로부터 계약 종료 후, b) 회원 탈퇴일 후 상법, 국세기본법 등 관련 법령에 따라 일정기간 보관이 지난 시점까지”입니다.
가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
온라인 웹사이트를 통해 처리되는 개인 정보의 경우 1년 동안 웹사이트 이용이 없는 회원에 대해서는 관련 법령에서 정하는 바에 따라 개인 정보는 즉시 파기됩니다. 미이용자 개인 정보 파기시점 도래 1개월 이전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련내용을 고지합니다.
- IV. 개인 정보의 처리위탁(국외이전 포함)
- 우편 발송·홍보대행 : ㈜삼일엠앤씨, 동화피앤엠㈜, ㈜미래이포스트, 대명아이티㈜
- 전자세금계산서 교부 업무 대행 : ㈜LG유플러스
- 신용카드 부가통신업자(VAN) : 한국신용카드결제㈜, 퍼스트데이터코리아(유)
- 전자지급결제대행(PG) : ㈜LG유플러스, NHN 페이코, ㈜삼성전자
- SMS/LMS 발송대행 : ㈜LG유플러스
- 코스트코 리워드 포인트, 바우처 운영업무 위탁 :현대카드㈜
- 모바일 앱 운영/관리 업무 : 가온소프트
- 본인확인 서비스 업무 : 나이스평가정보주식회사
- 모바일 쿠폰 서비스 : GS엠비즈
- 배송요구 시 또는 특별주문상품 구매시 해당업체
- 삼성전자㈜, 엘지전자㈜, 야마하뮤직코리아㈜, ㈜에버텍교역, 벤타코리아㈜, 디프로매트, 일렉트롬㈜, 씰리코리아컴퍼니유한회사, 한일의료기, 이엠케이㈜, ㈜에이치티엘코리아, 럭스나인㈜, ㈜휴테크산업, ㈜크레딕스, 개별용달업체, ㈜동부대우전자, 위니아랜드㈜, ㈜티지앤컴퍼니, 하이얼전자판매, 신일산업, 시디즈, ㈜올펀, 오텍캐리어㈜, 린나이플러스, ㈜삼홍사, 주식회사 올레인터내셔날, 디케이마켓㈜, ㈜유이테크, 장수돌침대㈜
- 온라인 주문의 경우, ㈜브링스코리아, CJ대한통운㈜, ㈜경동택배, ㈜리빙앤에프에서 배송 또는 해당업체에서 직접 배송
- 일부 업체들은 회원의 온라인 주문 상품을 회원에게 직접 배송합니다. 이 경우, 코스트코 코리아는 회원의 성명 및 배송정보를 업체들에 제공하여 회원의 주문을 이행할 수 있도록 합니다.
(해당 업체 리스트 보기) - 수탁자(법인)의 명칭, 이전되는 국가, 정보관리책임자의 연락처, 처리위탁 업무의 내용(개인 정보를 이전받는 자의 개인 정보 이용목적)
- Google. Inc. (미국), keithenright@google.com : 이메일, 공유문서 서비스, 애널리틱스 서비스
- Google Ireland Ltd. (아일랜드), bhagra@google.com : 온라인 정보 저장 서비스
- WhatCounts. Inc. (미국), chris.kunath@whatcounts.com : 이메일 발송·홍보대행 서비스
- Infobip Ltd. (영국), derrick.magee@infobip.com : 이메일, SMS 메시지 발송·홍보대행 서비스
- Reply Inc. - Go Reply Limited (영국), costco.services.go.uk@reply.com / management.go.uk@reply.com : 전자상거래 기술 지원
- Reply Inc. - Logistics Reply (이탈리아), d.vanini@reply.it : 전자상거래 기술 지원
- Sapient Corporation d/b/a SapientRazorfish (미국), rob.miller@sapientrazorfish.com : 전자상거래 기술 지원
- Bazaarvoice (미국), privacy@bazaarvoice.com : 구매상품 평가 기술 지원
- Verint Systems (미국), privacy@opinionlab.com : 사이트 평가 기술 지원
- ServiceNow Inc. (네덜란드), john.brooks@servicenow.com : 헬프데스크 서비스
- 이전일시 및 이전 방법
- 회원의 가입 이후에 온라인 전송으로 이전
- 이전되는 개인 정보 항목
- 수집에 동의한 개인 정보 일체
- 이전받는 자의 개인 정보의 보유·이용 기간
- 회원의 정보는 개인 정보의 보유·이용목적이 달성되면 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
코스트코 코리아는 아래에 기술한 수탁자들에게 회원의 개인 정보 처리를 위탁할 수 있습니다.
1. 처리위탁을 하는 업무의 내용 및 처리위탁을 받는 자
[국내의 수탁자]
[국외의 수탁자]
2. 그 밖에 처리위탁을 하는 업무의 내용
코스트코 코리아는 수탁자를 통해 회원들에게 특별 제품 및 서비스를 제공할 수 있습니다. 회원의 동의에 따라 회원의 이름과 우편주소, 이메일주소 및 회원카드 상태, 카드번호 및 종류를 이들 수탁자들에 제공해, 회원에게 그들을 통해 제공되는 특별 제품 및 서비스에 관해 알리고, 회원이 그러한 제품이나 서비스를 받을 자격이 있는지의 여부를 결정하며, 신규 및 기존의 제품 또는 서비스를 평가할 수 있도록 할 수 있습니다.
그러나 회원이 특정 제품 또는 서비스를 신청 · 요청할 경우 회원이 제공하는 정보는 요청한 제품 또는 서비스를 제공하게 될 수탁자들과 직접 공유하시게 됩니다.
- V. 개인 정보의 제3자 제공(국외이전 포함)
- 코스트코홀세일 코퍼레이션 (미국) customerservice@costco.com
- 코스트코홀세일 캐나다, Ltd. service@costco.ca
- 코스트코홀세일 영국, Ltd. memberservices@costco.co.uk
- 코스트코 멕시코 privacidad_datos@costco.com.mx
- 코스트코 프레지던트 대만, Inc. membercomment@costco.com.tw
- 코스트코홀세일 일본, Ltd. info@costco.co.jp
- 코스트코홀세일 호주 Pty Ltd. membership@costco.com.au
- 코스트코홀세일 스페인 privacidad_datos@costco.es
- 코스트코홀세일 아이슬란드 costco@costco.is
- 코스트코홀세일 프랑스 servicemembres@costco.fr
- 코스트코홀세일 중국 membercomment@costco.com.cn
코스트코는 이하 기술한 제한적인 경우를 제외하고 회원의 사전 동의 없이 개인 정보를 제3자에게 판매, 대여, 공유 또는 공개하지 않습니다.
1. 개인 정보를 제공받는 제3자
1) 현대카드
2) 코스트코 해외그룹 계열사 및 지사
2. 제공받는 자의 이용목적 및 제공항목
1) 현대카드
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이러한 제3자는 코스트코 코리아가 제공한 회원의 개인 정보를 요청한 서비스를 제공하기 위한 목적 이외의 어떤 목적을 위해서도 사용할 수 없습니다. 회원이 제3자에게 직접적으로 제공한 추가 정보에 대해서는 코스트코 코리아가 책임지지 않으며 정보를 공개하기전에 이들 제3자의 개인 정보 처리 방침 및 보안 정책을 먼저 확인할 것을 권고합니다. 제3자에게 추가 정보를 제공한 경우, 적용 가능한 법률 및 자체 개인 정보 처리 방침에 따라 제3자는 회원이 제공한 정보와 회원의 서비스 이용에 관한 정보를 코스트코 코리아와 공유할 수 있습니다. 아울러 코스트코 코리아가 특정 제3자와의 거래를 중지한 경우 회원이 제3자에게 제공한 정보는 코스트코 코리아로 반환되며 코스트코 코리아는 동일하거나 유사한 서비스를 제공하는 새로운 제3자에게 그 정보를 제공할 수 있습니다.
2) 코스트코 해외그룹 계열사 및 지사와 공유
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3. 제공하는 개인 정보 항목
1) 현대카드: 회원성명, 회원카드번호, 회원카드상태, 회원카드종류, 회원가입일, 생년월일, 휴대폰 번호, 자택 주소, 이메일 주소, 사업자번호, 코스트코 코리아 매장 및 온라인몰 내의 거래정보 (구매 품목·수량·금액·일시 등)
2) 코스트코 해외그룹 계열사 및 지사: 회원 정보(회원성명, 회원카드번호, 회원카드상태, 회원카드종류)
4. 국외 이전되는 국가/지역, 이전 일시 및 이전 방법
1) 이전되는 국가/지역: 미국, 캐나다, 영국, 멕시코, 대만, 일본, 오스트레일리아, 스페인,프랑스, 아이슬란드, 중국
2) 이전 일시: 위의 해외 코스트코 매장에서 회원카드 이용 시
3) 이전 방법: 코스트코 해외 그룹 계열사 및 지사에 연결된 회선을 이용하여 온라인 전송
5. 보유 및 이용기간
회원의 개인 정보는 개인 정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 제3자와의 거래가 종결되었을 경우에는 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
- VI. 그 밖의 공개
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- VII. 개인 정보의 파기절차 및 방법
- 종이에 출력된 개인 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인 정보는 기술적 방법을 사용하여 재생 불가능하게 삭제합니다.
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- IX. 개인 정보의 안전성 확보조치
- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등
- 기술적 조치 : 개인 정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
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- X. 개인 정보에 대한 동의의 철회, 열람, 정정 요구 및 법정대리인의 권리
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- 아래의 기관은 코스트코 코리아와 별개의 기관으로서, 코스트코 코리아의 자체적인 개인 정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
- 개인 정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인 정보 침해사실 신고, 상담 신청
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- 전화번호 : (국번없이) 118
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- 소관업무 : 개인 정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
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- 전화번호 : (국번없이) 1833-6972
- 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사4층
- 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-2000 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)
- XI. 개인 정보 보호책임자
- 회원제 및 마케팅 관련 문의사항
- 성명 : 구선미
- 소속부서 및 직위 : 마케팅/팀장
- 전화번호 : 02-2630-2700
- 이메일 : member@costcokr.com
- 주소 : 14347 경기도 광명시 일직로 40
- 온라인 개인 정보보호 관련 문의사항
- 성명 : 황지선
- 소속부서 및 직위 : eCommerce팀/부장
- 전화번호 : 02-2630-2669
- 이메일 : webmanager@costcokr.com
- 주소 : 14347 경기도 광명시 일직로 40
본 개인 정보 처리 방침에 관해 질문 또는 우려 사항이 있으시거나 기타 이유로 코스트코 코리아와 상의하실 필요가 있으실 경우 다음 개인 정보 보호책임자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
- XII. 본 방침의 변경
코스트코 코리아는 본 개인 정보 처리 방침을 수시로 변경할 수 있습니다. 내용의 추가·삭제·수정이 있을 경우 마지막 개정일을 표시하고 홈페이지를 통해 즉시 공지하며, 이러한 공지는 개정일로부터 최소 7일 전(또는 예외적으로 a) 개인 정보의 수집, 이용 또는 제3자 제공과 같이 이용자의 권리에 중대하게 부정적인 변경이 있는 경우 개정일로부터 최소 30일 전 및 b) 수탁자의 서비스 제공 중단 또는 중지, 수탁자의 변경 등 영업의 중단을 방지하기 위해 불가피한 경우 개정일 이전)에 이루어집니다. 코스트코 코리아는 회원이 코스트코 코리아의 개인 정보 처리 방침을 검토하고 본인이 제공한 정보가 어떻게 사용되는지 확인하실 것을 권고합니다.
- 개인 정보 처리 방침 2020/03/30
- 개인 정보 처리 방침 2020/02/24
- 개인 정보 처리 방침 2020/02/04
- 개인 정보 처리 방침 2019/12/24
- 개인 정보 처리 방침 2019/11/27
- 개인 정보 처리 방침 2019/10/11
- 개인 정보 처리 방침 2019/09/16
- 개인 정보 처리 방침 2019/08/16
- 개인 정보 처리 방침 2019/08/07
- 개인 정보 처리 방침 2019/07/03
- 개인 정보 처리 방침 2019/05/24
- 개인 정보 처리 방침 2019/04/10
- 개인 정보 처리 방침 2019/03/18
- 개인 정보 처리 방침 2019/02/18
- 개인 정보 처리 방침 2018/11/21
- 개인 정보 처리 방침 2018/10/24
- 개인 정보 처리 방침 2018/09/26
- 개인 정보 처리 방침 2018/08/20
- 개인 정보 처리 방침 2018/08/01
- 개인 정보 처리 방침 2018/06/28
- 개인 정보 처리 방침 2018/06/07
- 개인 정보 처리 방침 2018/05/09
- 개인 정보 처리 방침 2018/04/14
- 개인 정보 처리 방침 2018/03/14
- 개인 정보 처리 방침 2018/02/14
- 개인 정보 처리 방침 2018/01/17
- 개인 정보 처리 방침 2017/11/27
- 개인 정보 처리 방침 2017/10/26
- 개인 정보 처리 방침 2017/09/29
- 개인 정보 처리 방침 2017/08/30
- 개인 정보 처리 방침 2017/07/05
- 개인 정보 처리 방침 2017/05/10
- 개인 정보 처리 방침 2017/04/12
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