개인 정보 처리 방침

개인 정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명·생년월일에 의하여 특정한 개인을 알아볼 수 있는(다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 경우 포함) 정보를 말합니다. 회원들의 편의를 위해 코스트코 코리아는 정식 회원카드 소지자가 자신의 가족이나 기타의 개인을 회원카드에 추가할 수 있도록 허용하고 있습니다(이 경우, 정식 회원카드 소지자는 자신의 가족이나 기타 개인의 개인 정보를 코스트코 코리아에 제출하는 것에 대하여 자신의 가족이나 기타 개인으로부터 적법한 동의를 얻었음을 진술·보장하며, 정식 회원카드 소지자가 위와 같은 적법한 동의를 얻지 아니하여 코스트코 코리아와 그 계열사 및 임직원들에게 발생하는 여하한 손해로부터 코스트코 코리아와 그 계열사 및 임직원들을 면책합니다).
모든 경우에 본 개인 정보 처리 방침에서 언급하는 "회원"이라는 단어는 회원 자격에 추가된 가족 및 기타 개인을 포함합니다. 본 방침에서 언급하는 "회원이 제공한 정보"는 회원과 회원카드에 추가된 회원의 가족 또는 기타 개인이 제공한 정보를 포함합니다. 본 방침에서 정의하고 있는 개인 정보에 "집합" 정보는 포함되지 않습니다. 집합 정보란 제품, 서비스 또는 고객 집단이나 범주에 관해 수집한 정보에서 개인식별정보를 제거 또는 제외시켜 익명화한 자료의 요약 또는 조합을 말합니다. 집합 정보는 동향 및 고객의 요구를 이해하는 데 도움이 되며 나아가 코스트코 코리아가 새로운 제품 및 서비스를 제대로 평가하고 기존의 제품과 서비스를 고객의 요구에 맞춰 변경하며, 코스트코 코리아의 웹사이트를 개선할 수 있도록 합니다.

1. 개인정보 수집항목 및 이용목적
코스트코 코리아가 회원으로부터 수집하고자 하는 개인정보의 이용 목적, 항목, 보유기간은 다음과 같습니다.

2. 개인 정보의 이용 목적
코스트코 코리아가 수집하는 개인 정보는 주로 회원의 요청이나 거래를 처리하고, 회원에게 질적으로 뛰어난 서비스를 제공하며, 회원이 관심을 가질 만한 기회를 소개하고 회원의 요구를 이해함으로써 더 나은 서비스를 제공하기 위해 수집, 이용됩니다. 예를 들어 코스트코 코리아는 회원의 전화번호, 이메일주소 또는 우편주소를 이용해서 제품리콜(안전문제)에 대해 고지하거나, 회원 불만사항을 처리할 수 있습니다.

3. 개인 정보의 수집방법
코스트코 코리아가 회원이 제공한 개인 정보를 수집하는 경우는 다음과 같습니다.

코스트코 회원으로 가입하거나 갱신했을 때

전화, 우편 또는 팩스를 이용해 코스트코 매장의 제품 또는 서비스를 주문하거나 구매할 때

우편, 팩스 또는 웹사이트로, 회원 서비스를 통한 전화로 또는 코스트코 매장이나 매장 밖에서의 행사나 홍보 활동 등에서 직접 대면하여 문답하는 것과 같이 어떤 이유로든 코스트코 코리아와 접촉했을 때

코스트코 코리아의 다양한 회원 서비스에 가입하거나 참여했을 때(아래 IV. "개인 정보의 처리위탁" 및 V. "개인 정보의 제3자 제공" 참조)

코스트코 코리아 또는 코스트코 웹사이트(www.costco.co.kr)를 방문하거나 이곳에서 구매할 때

또 개인 정보는 회원 서비스 또는 특별 홍보나 제품(아래 IV. "개인 정보의 처리위탁" 및 V. "개인 정보의 제3자 제공" 참조)을 제공하는 제3자/수탁자로부터 수집될 수도 있고 이 정보를 코스트코 코리아가 회원에 관해 보유하고 있는 다른 개인 정보와 결합될 수도 있습니다. 어느 경우든, 본 개인 정보 처리 방침이 이 정보에 적용됩니다. 코스트코 코리아는 회원의 동의가 있거나 다른 법률에 수집 대상 개인 정보가 명시되어 있는 경우를 제외하면 사상, 신념, 과거의 병력 등 개인의 권리, 이익 및 사생활을 현저하게 침해할 우려가 있는 개인 정보를 수집하지 않습니다. 코스트코 코리아가 회원의 개인 정보를 수집하는 경우는 필요한 최소한의 정보를 수집할 것이며, 필요한 최소한의 정보 외의 개인 정보를 제공하지 아니한다는 이유로 서비스의 제공을 거부하지 아니할 것입니다.

코스트코 코리아는 아래에 기술한 수탁자들에게 회원의 개인 정보 처리를 위탁할 수 있습니다.

1. 처리위탁을 하는 업무의 내용 및 처리위탁을 받는 자

[국내의 수탁자]

우편 발송·홍보대행 : ㈜삼일엠앤씨, ㈜미래이포스트, 대명아이티에스㈜

전자세금계산서 교부 업무 대행 : 토스페이먼츠 주식회사

신용카드 부가통신업자(VAN) : 한국신용카드결제㈜, 한국결제네트웍스(유)

전자지급결제대행(PG) : 토스페이먼츠 주식회사, NHN 페이코, ㈜삼성전자, 효성에프엠에스㈜

CMS자동이체 및 계좌정보 확인 : 효성에프엠에스㈜

SMS/LMS 발송 및 배송시스템 운영대행 : ㈜LG유플러스

코스트코 리워드 포인트, 바우처 운영업무 위탁 :현대카드㈜

고객상담센터 업무: ㈜유베이스

모바일 쿠폰 서비스 : GS엠비즈

배송요구 시 또는 특별주문상품 구매시 해당업체

삼성전자㈜, 엘지전자㈜, 야마하뮤직코리아㈜, ㈜에버텍교역, 벤타코리아㈜, 디프로매트, 일렉트롬㈜, 씰리코리아컴퍼니유한회사, 한일의료기, 이엠케이㈜, ㈜에이치티엘코리아, 럭스나인㈜, ㈜휴테크산업, 개별용달업체, ㈜동부대우전자, 위니아랜드㈜, ㈜티지앤컴퍼니, 하이얼전자판매, 신일산업, 시디즈, ㈜올펀, 오텍캐리어㈜, 린나이플러스, ㈜삼홍사, 디케이마켓㈜, ㈜유이테크, 장수돌침대㈜

온라인 주문의 경우, ㈜브링스코리아, CJ대한통운㈜, ㈜경동택배, ㈜리빙앤에프, 세방㈜에서 배송 또는 해당업체에서 직접 배송

일부 업체들은 회원의 온라인 주문 상품을 회원에게 직접 배송합니다. 이 경우, 코스트코 코리아는 회원의 성명 및 배송정보를 업체들에 제공하여 회원의 주문을 이행할 수 있도록 합니다.
(해당 업체 리스트 보기)

[국외의 수탁자]

수탁자(법인)의 명칭, 이전되는 국가, 정보관리책임자의 연락처, 처리위탁 업무의 내용(개인 정보를 이전받는 자의 개인 정보 이용목적)

Google. Inc. (미국), keithenright@google.com : 이메일, 공유문서 서비스, 애널리틱스 서비스, 앱 서비스

Google 클라우드 : 서비스 제공을 위한 데이터 보관 및 운영

Infobip Ltd. (영국), derrick.magee@infobip.com : 이메일, SMS 메시지 발송·홍보대행 서비스

Reply Inc. - Go Reply Limited (영국), costco.services.go.uk@reply.com / management.go.uk@reply.com : 전자상거래 기술 지원

Reply Inc. - Logistics Reply (이탈리아), d.vanini@reply.it : 전자상거래 기술 지원

Bazaarvoice (미국), privacy@bazaarvoice.com : 구매상품 평가 기술 지원

ServiceNow Inc. (네덜란드), john.brooks@servicenow.com : 헬프데스크 서비스

Emarsys. Inc. (미국), lena.konta@emarsys.com : 이메일 발송·홍보대행 서비스

이전일시 및 이전 방법

회원의 가입 이후에 온라인 전송으로 이전

이전되는 개인 정보 항목

수집에 동의한 개인 정보 일체 (수집하는 개인 정보 항목 보기)

이전받는 자의 개인 정보의 보유·이용 기간

회원의 정보는 개인 정보의 보유·이용목적이 달성되면 파기하는 것을 원칙으로 합니다.

2. 그 밖에 처리위탁을 하는 업무의 내용

코스트코 코리아는 수탁자를 통해 회원들에게 특별 제품 및 서비스를 제공할 수 있습니다. 회원의 동의에 따라 회원의 이름과 우편주소, 이메일주소 및 회원카드 상태, 카드번호 및 종류를 이들 수탁자들에 제공해, 회원에게 그들을 통해 제공되는 특별 제품 및 서비스에 관해 알리고, 회원이 그러한 제품이나 서비스를 받을 자격이 있는지의 여부를 결정하며, 신규 및 기존의 제품 또는 서비스를 평가할 수 있도록 할 수 있습니다.
그러나 회원이 특정 제품 또는 서비스를 신청 · 요청할 경우 회원이 제공하는 정보는 요청한 제품 또는 서비스를 제공하게 될 수탁자들과 직접 공유하시게 됩니다.

코스트코 코리아는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서 만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해 당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 코스트코 코리아 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건· 사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1. 개인 정보를 제공받는 제3자

1) 현대카드

2) 코스트코 해외그룹 계열사 및 지사

코스트코홀세일 코퍼레이션 (미국) customerservice@costco.com

코스트코홀세일 캐나다, Ltd. service@costco.ca

코스트코홀세일 영국, Ltd. memberservices@costco.co.uk

코스트코 멕시코 privacidad_datos@costco.com.mx

코스트코홀세일 대만 membercomment@costco.com.tw

코스트코홀세일 일본, Ltd. info@costco.co.jp

코스트코홀세일 호주 Pty Ltd. membership@costco.com.au

코스트코홀세일 스페인 privacidad_datos@costco.es

코스트코홀세일 아이슬란드 costco@costco.is

코스트코홀세일 프랑스 servicemembres@costco.fr

코스트코홀세일 중국 membercomment@costco.com.cn

코스트코홀세일 스웨덴 warehousememberservices@costco.se

코스트코홀세일 뉴질랜드 membership@costco.co.nz

2. 제공받는 자의 이용목적

1) 현대카드
코스트코 코리아는 회원의 현대카드 신청 접수를 비롯하여, 회원의 현대카드를 통한 대금 지불 및 코스트코 멤버십 연회비 자동이체 신청을 처리하고, 이와 관련된 고객 문의에 응대하기 위해 필요한 정보를 현대카드에 제공합니다.
또한 코스트코 코리아 매장 및 온라인몰에서의 현대카드 거래내역 활용한 통계자료 작성, 고객서비스 개발, 데이터 분석을 타가맹점과 무관한 양사간 마케팅에 활용하거나, 양사가 제공하는 유익한 서비스나 제휴 혜택을 전화 및 휴대전화, 문자메시지, 서면, 이메일, SNS 등으로 안내하기 위해 필요한 정보를 현대카드에 제공합니다.
이러한 제3자는 코스트코 코리아가 제공한 회원의 개인 정보를 요청한 서비스를 제공하기 위한 목적 이외의 어떤 목적을 위해서도 사용할 수 없습니다. 회원이 제3자에게 직접적으로 제공한 추가 정보에 대해서는 코스트코 코리아가 책임지지 않으며 정보를 공개하기전에 이들 제3자의 개인 정보 처리 방침 및 보안 정책을 먼저 확인할 것을 권고합니다. 제3자에게 추가 정보를 제공한 경우, 적용 가능한 법률 및 자체 개인 정보 처리 방침에 따라 제3자는 회원이 제공한 정보와 회원의 서비스 이용에 관한 정보를 코스트코 코리아와 공유할 수 있습니다. 아울러 코스트코 코리아가 특정 제3자와의 거래를 중지한 경우 회원이 제3자에게 제공한 정보는 코스트코 코리아로 반환되며 코스트코 코리아는 동일하거나 유사한 서비스를 제공하는 새로운 제3자에게 그 정보를 제공할 수 있습니다.

2) 코스트코 해외그룹 계열사 및 지사와 공유
코스트코 코리아는 앞에서 설명한 이용 목적을 달성하기 위해 필요한 한도 내에서 회원이 제공한 정보를 코스트코 그룹 계열사 및 지사에 제공할 수 있습니다. 해외그룹계열사 및 지사에 대한 개인정보제공에 동의하지 않더라도 코스트코 코리아 회원가입은 가능하나, 이 부분에 대한 동의없이 발급된 회원카드로는 해외에서 코스트코 매장 이용을 할 수 없습니다.

3. 제공하는 개인 정보 항목

1) 현대카드: 회원성명, 회원카드번호, 회원카드상태, 회원카드종류, 회원가입일, 생년월일, 휴대폰 번호, 자택 주소, 이메일 주소, 사업자번호, 코스트코 코리아 매장 및 온라인몰 내의 거래정보 (구매 품목·수량·금액·일시)
2) 코스트코 해외그룹 계열사 및 지사: 회원 정보(회원성명, 생년월일, 회원카드번호, 회원카드상태, 회원카드종류)

4. 국외 이전되는 국가/지역, 이전 일시 및 이전 방법

1) 이전되는 국가/지역: 미국, 캐나다, 영국, 멕시코, 대만, 일본, 오스트레일리아, 스페인,프랑스, 아이슬란드, 중국, 스웨덴, 뉴질랜드
2) 이전 일시: 위의 해외 코스트코 매장에서 회원카드 이용 및 해외 코스트코 온라인 회원 등록 시
3) 이전 방법: 코스트코 해외 그룹 계열사 및 지사에 연결된 회선을 이용하여 온라인 전송

5. 보유 및 이용기간

회원의 개인 정보는 개인 정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 제3자와의 거래가 종결되었을 경우에는 파기하는 것을 원칙으로 합니다.

아울러 코스트코 코리아는, 법적으로 개인 정보를 공개하기 위한 허가를 받았거나, 법적 절차나 법 기관의 지침에 따르기 위해, 코스트코 코리아와 코스트코 코리아의 회원, 직원 또는 일반의 권리, 자산 또는 개인의 안전을 보호하기 위해 또는 법 또는 명령에 따라 개인의 정보를 공개하는 것이 필요하다는 선의의 신뢰에 의거해 개인 정보를 공개할 수 있습니다. 개인 정보를 포함한 코스트코 코리아 회원에 관한 정보는 합병, 회사 자산의 매각 또는 인수에 관한 협상의 일부로 또는 협상 중에 공개 또는 이전될 수 있습니다. 한편 코스트코 코리아의 영업의 전부 또는 일부가 양도되거나 합병 · 상속 등으로 그 권리 · 의무를 이전할 경우 관련 법령의 규정에 따라 개인 정보가 이전될 수 있습니다.

코스트코 코리아는 회원의 개인 정보를 안전하게 처리하며, 보유기간이 만료되는 때 유출의 방지를 위하여 다음과 같은 방법을 통하여 개인 정보를 파기합니다.

종이에 출력된 개인 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

전자적 파일 형태로 저장된 개인 정보는 기술적 방법을 사용하여 재생 불가능하게 삭제합니다.

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쿠키설치 허용 여부를 지정하는 방법

[컴퓨터 웹 브라우저]
1) Internet Explorer의 경우 : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정
2) Chrome의 경우 : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키
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[모바일 앱 브라우저]
1) 기본 브라우저의 경우 : 기본 브라우저의 [더보기]->[설정]을 선택 > 개인정보 보호 및 보안 선택 > 쿠키 허용여부 선택
2) 모바일 Chrome 브라우저의 경우 : 브라우저 [더보기]->[설정]을 선택 > 사이트 설정 선택 > 쿠키 허용여부 선택
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코스트코 코리아는 회원들의 개인 정보를 처리함에 있어 개인 정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 보호조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등

기술적 조치 : 개인 정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 암호화, 보안프로그램 설치

물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

코스트코 코리아는 개인 정보를 관리하고 있는 동안 분실, 오용, 변경으로부터 보호하기 위한 보안 대책을 수립해 두고 있습니다. 코스트코 코리아가 수집하는 개인 정보는 전자적으로 저장되어 다른 회원 정보와 결합할 수 있습니다. 코스트코 코리아는 기술적, 계약적, 관리적 및 물리적 수단을 이용해서 정보에 대한 허가 받지 않은 접근을 막기 위해 노력하고 있습니다.

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[개인정보 열람 항목]
1. 수집하는 개인 정보 항목
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
4. 개인정보의 제3자 제공 현황
5. 개인정보 처리에 동의한 사실 및 내용

아래의 기관은 코스트코 코리아와 별개의 기관으로서, 코스트코 코리아의 자체적인 개인 정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

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